作为一家深耕工控行业13年的科技公司，经常被客户和伙伴问到各种工控类的问题，我们将与工控一体机选型相关的问题做了一次梳理，通过快问快答的形式给大家提供一些参考。

问题一：工控一体机是标品还是可以定制化，定制化成本有多高?

厂家最希望的当然是销售标品，我们在电商平台上看到的都是厂家主推的标品，在有量保证的前提下，产品单价还有压缩空间。

但对于用户而言，有一些需求是标品无法契合的。尤其是在一体机需嵌入大机柜的这种场景中，尺寸、开关、接插件都会因为无法与空间、部件完美匹配而不得不选择定制化。

找研*类的大厂，小批量（只是相对于研*是小，不是绝对数字小）定制是有困难的，原因无需赘言。

找小公司定制也不一定便宜。因为此类公司或者纯产品销售代理，或者有研发队伍但没有生产加工车间，定制化于他们而言需要复杂的商务沟通和技术对接，最终的产品成本和时间成本不会低，还有可能因为多方对接传递，造成信息疏漏，产品出现不可知的问题。

联智通达拥有13年工业主板研发积累，累计解决工控现场问题10000+，在苏州、东莞自建工厂，对于标品而言，产品质量有保障，价格有优势；对于定制化而言，全流程可见、可控、可预期，定制化成本小，风险低，交付有保障。

问题二：工控一体机选型有哪些坑？

最大的坑是屏。

有些厂家为了降低成本，使用的屏是组装屏（自己购买元器件进行组装）或二手屏（回收旧屏再利用）。使用这种屏幕的风险除了质量无法保证外，还有品质根本无法一致，即：同一批次产品的屏幕表现不同，这是一个虽不算故障，却会大大折损产品价值与企业品牌形象的“事故”。

其次是硬件配置。

有的厂家为了降低成本，CPU、内存、硬盘等组件选择小品牌或者低配置，更有甚者使用回收料，特别是内存和硬盘。客户在使用后发现配置低造成卡顿或者设备经常出问题，超长期使用内存和硬盘，容易导致非规律性异常，现象不好重现，造成维修困难，内存异常经常被判断为主板故障或者CPU故障，造成最终整体更换是非常常见的结果，返修只是时间问题，停机耽误现场生产才是最大的成本。

最后是细节。

比如：设备有没有考虑设备内嵌后的开关、键盘、鼠标、天线等外接接口，以及设备接地是否方便，设备所支持的安装方式是否符合现场需求，同一批次可能有多种安装方式，设备是否支持多种安装方式等。这些细节问题，都依赖于长年累月的经验积累，也是联智通达产品的优势之一。

问题三：工控一体机厂家能提供哪些支持？

企业根据自身实力和销售策略，会提供不同的服务。在此仅就联智通达提供的产品服务做一个说明，供大家参考。

首先是售前：

我们根据不同客户的使用场景，给出专业的产品选型建议，拒绝让客户多花钱的“高配低效”，产品设计考虑到接口多样性和不同场景的接口数量需求，在设计产品时做了充分的预留，联智通达的工业触控一体机标准版本几乎可以满足95%以上的场景使用。

其次是售中：

联智通达采用结构兼容（X86、ARM、国产化三大类主板）、配件备货、差异模块定制的【微定制】模式，实现快速交付能力，根据交付经验，小批量定制样品交付时间一般会略短于大货交付时间。我们可以提供样机测试，我们有优于（针对交付时间和产品质量）同行的生产与交付能力。

最后是售后：

我们可安排专业人士上门指导安装，技术培训。质保期内设备出现问题一律更换新设备。

问题四：工控一体机选型有哪些技术参数需要关注？

比较关键的参数有：

（一）屏幕尺寸。包括显示比例及有效显示面积、亮度、视场角。

（二）CPU、GPU、内存、存储。看配置，看厂家。

（三）接口。USB（3.0、2.0分别有多少）、网口、RS485、RS232（几路）、扩展显示高清接口（HDMI）、是否便于扩展4G/5G/433等无线通信模块。

（四）操作系统。（根据要求出厂安装好）

（五）硬件平台。X86、ARM、国产化（根据需要来选择）

问题五：如何甄别工控一体机厂家？

有一个很简答的口诀：“三看二问一试用”，可以基本准确地摸清一个企业的实力。

“三看”：

看工商注册信息：公开的官方数据，可以查到详细的公司基本信息以及股东构成、关联公司等。

看官方宣传品。官网、公众号或者电商平台上的企业介绍、产品介绍页的美观整洁程度，基本上可以反映一个企业的实力水平。我们很难将一个“丑陋不堪”的产品介绍和一个优秀的企业关联起来。

看客服的微信朋友圈。跟企业对接的第一步，一般而言都是加一个客服（或者售前工程师）的微信。朋友圈里的内容，基本上可以看得出来企业的实力如何。

“二问”：

问企业从业时间及有无自建工厂。工控行业是需要积累的，玩票的企业是做不好的。自建工厂可以最大程度保证产品的质量、交付的时间以及售后服务。

问企业售后政策。售后政策代表企业对产品信心和对客户的责任心。

“一试用”：

向厂家提出产品试用申请，如果不提供，或者附加很苛刻的条件（复杂的申请流程），这样的厂家基本上不用考虑了，因为对待一个商机尚且如何傲慢，成交后的服务态度不能做指望。